TikTok再發力美國電商，平臺將補貼賣家退貨損失
- 來源:網絡
- 發布時間：2023-07-12 11:34
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7月12日，據外媒Theinformation報道，Tiktok推出了一項補貼賣家退貨成本的計劃，以發展其美國電子商務服務。買方可以保留部分退貨商品，TiktokShop也將為賣方承擔部分退貨費用。
據報道，Tiktok的Shopacademy頁面已經發布了相關內容，并詳細介紹了這一新政策。據Tiktok介紹，該計劃最初于6月20日啟動，是一個限時計劃。
內容如下：
對于價格低于20美元的商品，買方可以在不退貨的情況下退款，平臺將為賣方承擔這部分退款;
如果買方因不合適或不需要而退貨，Tiktok將全額報銷賣方的退貨費;
如果買方因質量或物流問題退貨，Tiktok將最高報銷賣方10美元的費用。
這一政策是Tiktok在美國招募賣家的最新舉措。6月下旬，有消息稱，Tiktok正在尋求與外部物流公司合作，認為平臺賣家提供庫存、倉儲、運輸和配送服務，以提高物流時效性。
物流問題是Temu、與美國本土競爭對手相比，Shein、TiktokShop等中國海外電商最大的劣勢之一。
亞馬遜主導北美市場的秘訣是其自營物流和倉儲帶來的高質量體驗，但在其速度背后，它是20多年積累的結果。對物流的巨額投資也使亞馬遜的利潤長期徘徊在較低水平。相比之下，與外部物流的合作是一條更好的道路。
事實上，亞馬遜、沃爾瑪等大型零售商也開始采取類似的退貨措施，允許客戶保留要退貨的商品，因為運輸和處理退貨的成本越來越高。
更重要的是，退貨補貼可以減輕賣家的負擔，從而吸引更多的賣家。隨著美國政客的不斷壓制，許多當地企業對TiktokShop失去了信心，消費者也因數據安全而降低了使用Tiktok搜索的頻率。
2023年，Tiktok設定了GMV達到200億美元的目標，并專注于東南亞、英國和美國市場。目前，Tiktok需要更多高質量的商品，將流量轉化為保留，以實現其作為購物平臺的宏偉藍圖。
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